Το προϊόν μου είναι ελαττωματικό

Εάν το άρθρο σας έφτασε κατεστραμμένο ή αποδείχθηκε ελαττωματικό εντός 28 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας (ή τη διάθεσή του), παρακαλώ στείλτε το πίσω το συντομότερο δυνατό. Απλώς πρέπει να επιλέξετε « Ελαττωματικό/σπασμένο » ως λόγο.

Το προϊόν μου χάλασε κατά τη μεταφορά
Εάν το πακέτο σας έφτασε κατεστραμμένο και το άρθρο στο εσωτερικό του επηρεάστηκε, παρακαλώ στείλτε το πίσω εντός 28 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας σας ή τη διάθεσή του.

Το προϊόν μου έγινε ελαττωματικό μετά τη χρήση
Εάν το άρθρο έγινε ελαττωματικό αφού το φορέσατε ή το πλύνατε:

• Ελέγξτε την ετικέτα φροντίδας για να βεβαιωθείτε ότι πλύθηκε σωστά.
• Εάν είναι ένα ελάττωμα κατασκευής, παρακαλώ στείλτε το πίσω εντός 28 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας ή τη διάθεσή του.

Έχετε φορέσει πολύ το αγαπημένο σας άρθρο; Μην ξεχάσετε ότι επιθεωρούμε όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα. Εκείνα που παρουσιάζουν φθορά ή ελάττωμα λόγω ακατάλληλης φροντίδας ενδέχεται να μην επιστραφούν και να σας επιστραφούν.

Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε επιστροφή για ελαττωματικό άρθρο; Ελέγξτε τα ακόλουθα σημεία:

• Εάν η προθεσμία επιστροφής έχει παρέλθει ή όχι·
• Εάν το άρθρο είναι μέρος προϊόντων που δεν επιστρέφονται ή όχι·
• Εάν το άρθρο αποστάλθηκε από Katana Lab ή μια συνεργαζόμενη μάρκα.

Εάν το άρθρο αποστάλθηκε από μια συνεργαζόμενη μάρκα Katana Lab, κάντε κλικ εδώ για να μάθετε την διαδικασία επιστροφών με τις συνεργαζόμενες μάρκες Katana Lab.

Εάν ακόμα δεν μπορείτε να δημιουργήσετε επιστροφή ή το άρθρο δεν μπορεί να επιστραφεί, στείλτε μια φωτογραφία του άρθρου στην υπηρεσία πελατών. Οι σύμβουλοί μας θα χαίρονταν να σας βοηθήσουν.

Έλαβα λάθος προϊόν

Εάν λάβατε ένα άρθρο που δεν παραγγείλατε ή δεν λάβατε το σωστό μέγεθος ή το σωστό χρώμα, παρακαλώ στείλτε το πίσω εντός 28 ημερών από την παράδοσή του ή τη διάθεσή του. Μην ξεχάσετε να επιλέξετε ως λόγο « Ελήφθη λάθος προϊόν » ως λόγο.

Δεν λάβατε το σωστό μέγεθος;
Ορισμένες μάρκες δεν χρησιμοποιούν γαλλικά μεγέθη. Πριν επιστρέψετε το άρθρό σας, παρακαλώ ελέγξτε:

• Το μέγεθος που αναγράφεται στην ετικέτα (οι μετατροπές EU/US/UK μπορούν να διαφέρουν)·
• Τον οδηγό μεγεθών της μάρκας.

Εάν το μέγεθος δεν είναι ακόμα σωστό, παρακαλώ επιστρέψτε το άρθρο καθορίζοντας « Λάθος μέγεθος » ως λόγο.

Μερικές φορές χρειάζονται έως και 15 ημερολογιακές ημέρες για να φτάσει η επιστροφή σε εμάς και να υποβληθεί σε επεξεργασία. Θα λάβετε ένα email μόλις την παραλάβουμε. Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε πώς να μας επιστρέψετε ένα άρθρο.