Θέλετε να γνωρίζετε ποιες διεθνείς επιλογές παράδοσης είναι διαθέσιμες για εσάς; Συμβουλευτείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο για περισσότερες πληροφορίες – επιλέξτε στο αναπτυσσόμενο μενού τη χώρα στην οποία κάνετε τις αγορές σας.

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις αποστολές στην Ελλάδα; Παρακαλώ συνεχίστε την ανάγνωση:

Επιλογές παράδοσης
Παρακολούθηση της παραγγελίας μου
Τι συμβαίνει την ημέρα της παράδοσης;
Πρέπει να γνωρίζετε

Επιλογές παράδοσης 

Χρησιμοποιούμε ένα ευρύ δίκτυο μεταφορέων και προσφέρουμε πολλές επιλογές παράδοσης για να βεβαιωθούμε ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την παραγγελία τους στην κατάλληλη στιγμή!
Συνεχίστε την ανάγνωση για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις υπηρεσίες παράδοσης που προσφέρουμε για την Ελλάδα:

Τυπική παράδοση

• Κόστος : 4,49 € (δωρεάν για παραγγελίες 45 € και άνω!)
• Χρόνος παράδοσης : 4 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Σάββατο, εξαιρουμένων των αργιών)
• Σημειώστε: οι παραγγελίες προς τη Κορσική μπορεί να χρειαστούν έως 7 εργάσιμες ημέρες για παράδοση.

Εξπρές παράδοση

• Κόστος : 14,50 €  (δωρεάν για παραγγελίες 70 € και άνω!)
• Χρόνοι παράδοσης : 2 εργάσιμες ημέρες
• Βεβαιωθείτε ότι τοποθετείτε την παραγγελία σας πριν από τις 15:00. Εάν η παραγγελία τοποθετηθεί μετά τις 15:00, θα πρέπει να περιμένετε μια επιπλέον εργάσιμη ημέρα.*
• Η εξπρές παράδοση δεν είναι διαθέσιμη για τους ακόλουθους ταχυδρομικούς κώδικες: 00-01, 11, 20, 31, 34, 38-39, 63-66, 69, 71, 73-74, 96-99.

Κατά τις περιόδους υψηλής δραστηριότητας, ο χρόνος αποκοπής μπορεί να μετακινηθεί ή αυτή η μέθοδος παράδοσης ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη. Σε αυτήν την περίπτωση, επιλέξτε Ταχύτερη παράδοση στη σελίδα thanh toán.

Τυπική παράδοση στο Σημείο Ανάληψης

• Κόστος : 4,49 € (δωρεάν για παραγγελίες 45 € και άνω!)
• Χρόνος παράδοσης : εντός 4 εργάσιμων ημερών, ή εντός 7 εργάσιμων ημερών στο σημείο ανάληψης στη Κορσική (ταχυδρομικοί κώδικες 20 000-20 999), Τρίτη έως Σάββατο, εξαιρουμένων των αργιών.

Έχετε 8 εργάσιμες ημέρες για να ανακτήσετε την παραγγελία σας μόλις φτάσει σε ένα σημείο Mondial Relay. Διαφορετικά, θα μας επιστραφεί αυτόματα. Μην ξεχάσετε να παρουσιάσετε ένα έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία.

Με τη συνδρομή Katana Lab Premier, λαμβάνετε όλο το χρόνο και δωρεάν την εξπρές παράδοση* για 15 € με ελάχιστη αγορά 20 € (μετά την έκπτωση). Λαμβάνετε επίσης τυπική παράδοση* δωρεάν σε όλες τις παραγγελίες σας χωρίς ελάχιστη αγορά.

Παρακολούθηση της παραγγελίας μου 

Όλα τα πακέτα που αποστέλλονται στην Ελλάδα έχουν παρακολούθηση. Θα σας στείλουμε ένα email με ένα σύνδεσμο που περιέχει πληροφορίες παρακολούθησης μόλις το πακέτο φύγει από την αποθήκη μας. Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε τις παραγγελίες σας συνδεόμενος στο «Ο λογαριασμός μου» και ελέγχοντας τις τελευταίες παραγγελίες σας.

Εάν η παρακολούθηση δεν δείχνει καμία αλλαγή ή είναι κενή, παρακαλώ περιμένετε έως την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης για να παραδοθεί η παραγγελία σας. Μερικές φορές οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν ενημερώνονται εγκαίρως.

Εάν έχετε τοποθετήσει πολλές παραγγελίες μερικές ημέρες μεσολαβήσαν που είναι κατάλληλες για δωρεάν παράδοση και που αποστέλλονται στην ίδια διεύθυνση παράδοσης, οι παραγγελίες σας ενδέχεται να έχουν συγχωνευθεί σε ένα μόνο πακέτο. Θα γνωρίζετε εάν έχουν συγχωνευθεί εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης κάθε παραγγελίας που έγινε είναι πανομοιότυπες.

Για την αποφυγή αμφιβολίας, εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας εμφανίζεται ως « Παραγγελμένο », αυτό σημαίνει ότι προετοιμάζουμε αυτήν τη στιγμή την παραγγελία σας πριν την αποστείλουμε. Κατά περιόδους υψηλής δραστηριότητας, αυτή η κατάσταση ενδέχεται να εμφανιστεί περισσότερο από το συνηθισμένο. Αλλά θα σας καθησυχάσει, αυτό δεν θα πρέπει να έχει αντίκτυπο στην εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.*

Τι συμβαίνει την ημέρα της παράδοσης;

Συμβουλευτείτε την παρακολούθηση της παραγγελίας σας για να γνωρίζετε ακριβώς πότε θα σας παραδοθεί. Θα λάβετε όλες τις τελευταίες πληροφορίες και τυχόν τροποποιήσεις μέσω email. Εάν υποδείξετε έναν σωστό αριθμό κινητού στο λογαριασμό Katana Lab σας, ο μεταφορέας μας θα σας στείλει επίσης ειδοποιήσεις παράδοσης μέσω SMS.

Πρέπει κάποιος να παρευρίσκεται τη στιγμή της παράδοσης του πακέτου σας, γιατί ενδέχεται να χρειαστούμε την υπογραφή σας. Εάν ο μεταφορέας μας δεν μπορεί να παραδώσει την παραγγελία σας, συνήθως θα προσπαθήσει να περάσει πολλές φορές ή θα αφήσει μια ειδοποίηση διέλευσης που επιβεβαιώνει ότι άφησε το πακέτο σε έναν γείτονα ή σε ένα ασφαλές μέρος. Εάν το πακέτο δεν παραδοθεί, η ειδοποίηση διέλευσης θα σας πει πώς να ανακτήσετε το πακέτο σας ή να προγραμματίσετε ξανά την παράδοση.

Ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης, υπάρχουν πρόσθετες επιλογές κατά τη διάρκεια της παράδοσης, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης σε ένα γείτονα, σε ένα ασφαλές μέρος, ή της συλλογής σε ένα συγκεκριμένο μέρος. Αυτές οι επιλογές διαφέρουν ανάλογα με τον μεταφορέα.

Ακολουθώντας το σύνδεσμο που περιέχεται στο email παράδοσης που σας στέλνεται από τον μεταφορέα μας ή το σύνδεσμο παρακολούθησης και τον ιστότοπο του μεταφορέα ή την εφαρμογή, μπορείτε να δείτε και να συμφωνήσετε άλλες διαθέσιμες επιλογές παράδοσης.

Για οποιαδήποτε παραγγελία άνω των 150 €, θα λάβετε ένα SMS και ένα email που περιέχει έναν κώδικα QR ή έναν κωδικό ασφαλείας που πρέπει να μεταδώσετε στον μεταφορέα κατά την παράδοση. Χωρίς αυτόν τον κώδικα, δεν θα μπορέσετε να λάβετε το πακέτο σας. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει κάποιος στη διεύθυνση παράδοσης για να λάβει το πακέτο και να μεταδώσει τον κώδικα στον μεταφορέα την ημέρα της παράδοσης.

Πρέπει να γνωρίζετε 

• Για την ασφάλειά σας, δεν μπορούμε να